1、订单查询

您可以通过我的帐户>>我的订单，或免费电话 400-888-1970 跟踪您的订单状态。（电话查询需要提供订单号）

订单状态	说明
待支付	用户下了订单，尚未支付
待审核	用户成功支付后，在受理中的订单
待出库	订单审核通过，商品等待发货的订单
已出库	商品已经出货的订单
已作废	用户取消的订单

2、订单修改

一旦确认生成订单，则无法再修改；如确实需要修改，请联系客服工作人员协助完成，或撤销重新下单。建议您在下单之前，仔细确认相关信息，避免重复操作的麻烦。

3、订单撤销

您可以通过以下三种方式撤销订单：

撤销方式	说明
网上撤销	登录“我的帐户”，进入“我的订单”使用订单操作，来撤销已经生成的订单。（只能撤销尚未支付的订单）
人工撤销	您可以电话或者传真给我们订单部门，说明您的订单号码和您的身份，在允许的情况下，该订单可被直接撤掉。
自动失效	如果您下的订单，在未成功支付之前，商品被其他人下单买走；则订单自动失效。

关于预订单

1、预订单查询

您可以通过我的帐户>>我的预订单，或免费电话 400-888-1970 跟踪您的预订单状态。（电话查询需要提供预订单号）

订单状态	说明
待支付	用户下了预订单，尚未支付
已支付	用户成功支付后，在受理中的预订单

*用户支付成功后，请等待新订单生成；新订单生成后请付产品余款。

2、预订单修改

一旦确认生成预订单，则无法再修改；如确实需要修改，请联系客服工作人员协助完成，或撤销重新下单。建议您在下单之前，仔细确认相关信息，避免重复操作的麻烦。

3、预订单撤销

您可以通过以下2种方式撤销预订单：

撤销方式	说明
人工撤销	您可以电话或者传真给我们订单部门，说明您的预订单号码和您的身份，在允许的情况下，该预订单可被直接撤掉。
自动失效	如果您下的预订单，在未成功支付之前，商品被其他人下单买走；则预订单自动失效。

 

关于DIY订单

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