请问这个事情谁可以处理？

在婚博会上买得钻石，然后再你们体验店订制的戒拖，结果日子到了，戒指还没有送过来，我想总有点意外，那就再过几天，打完电话问好时间，就赶去杭州了，结果还没有到，已经拖延了半个月了，说十一休息，还要半个月，好的，当时工作人员态度还好，我们也不是得理不饶人的人，可是明明确定好的日子，现在又拖了，每次打电话都有原因
我的戒指已经拖了将近两个月了还没有到，当初那么信任你们，我想知道这个一而再再而三的推脱是什么意思？耽误了我那么长的时间，我每次去杭州来回的火车票，住宿费请问谁给我承担，我耽误的时间，请问谁把工资给我补上？